近年来，随着人们收入增加，消费观念变化，医美已经成为“刚需”。光子嫩肤、热玛吉等医美项目从明星专享“飞入寻常百姓家 ”。
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本期让我们走近杭州连天美医疗美容医院副院长、主治医师李超。
李超
执医理念：首先是医生，然后才是整形医生。
业务专长：首倡“多维镭射光祛斑”、“皮肤养护治疗5步到位法”、“面部年轻化深层修复”，有“光波达人”美誉。
“先做人后做事，做人最难。要抛弃利益纠葛，站在公道、公正、客观的医者仁心立场，才可能达成医患双方的最佳状态。”——李超
“终于做了这个决定，别人怎么说我不理，只要你也一样的肯定……”生活中的改变，总是需要勇气。
2003年5月，“非典”结束后，李超决定换个“活法”，他在工作了近十年的山东省某公立医院办了停薪留职，“投奔”福州的一家民营医院。
山东当地，李超已是“小有名气”的皮肤科医生；而在福州，李超成为一名医美医师。
彼时，医美在国内刚刚起步，光子嫩肤、祛斑等激光设备引入国内也不过三四年，普通人月工资几百元，但激光治疗一次就要几千元。
“世纪之交，激光治疗开始在国内兴起，起初没多少人负担得起，但感觉社会在进步。”李超说，虽然早在1994年就参加过一些培训班，做过纹秀一类的小手术，但触动自己抛下“铁饭碗”“下海”的动机，倒并非预见颜值经济会如今日这般大行其道，而是非常朴素的想法——多帮助一些求美者。
不难理解，公立医院囿于体制，打个报告，要层层审批，流程冗长、机制固化，皮肤科治疗手段比较贫乏，多是开点药、抹一抹；民营医院则灵活得多，敢于投入，台湾地区传过来的一些护肤理念、先进的治疗仪器，往往第一时间在福州落地开花。
“当年的民营医院也有很多问题。”李超说，“设施先进，但专业医护介入比较少、对设备理解不够。像‘斑马纹’这些小问题，当年第一批爱美人士就深受其苦。”
但这些业务问题恰好是李超所长，为其医术提升、个人成长提供了足够空间。
积累了四年，李超离开泉州、作别福州，进入杭州连天美，开启了向“光波达人”的跃迁之旅。
“刚开始的时候，这边也是一穷二白，没有医生，激光设备就2台，后来陆续采购，包括我们现在用的从德国采购的超级平台。整体上，新的设备、新的器械引进非常快。”李超说，“当然，这也是因为求美者的需求在持续放量。医院最初六七个人，现在近五十人；科室不断增多，业务多元发展，从单一皮肤治疗到全程保养，通过我们的医术与努力让万千求美者更美、更年轻。”
让李超颇感欣慰的是，自2003年医美从业以来，除了全程见证医美服务本土力量的崛起之外，自己还结交了很多朋友。
有一名50多岁的“求美者”跟着李超做了13年的皮肤保养。这其间，有什么新项目，李超都会第一时间告诉她，也常会询问她的治疗体验。求美者自己没啥感觉，但跟大学同学拍照片时差别就大了，站在一起就像两代人，她年龄比同学还大，但肌肤状态比刚开始治疗时还好，看起来也就40岁。
还有一名求美者全家都成了李超的“客户”。这位求美者治疗前的皮肤状态很差，经过李超的悉心施治，包括行为干预等，一年多后变得非常年轻，奔五的人，皮肤可以和80后PK。
施治过程中，李超了解到求美者的妈妈有老年斑、爸爸脸上有疣、孩子青春期脸上有痘痘，经过调理，全家人都焕发光彩，这让李超赢得了求美者的由衷信赖。这之后，她的表姐、表妹、阿姨、姨丈，都开始选择并享受医美服务。
“皮肤科客户会成为终身客户，很多客户跟我说，会在这里做到80岁。作为医生，我们何德何能，能让客户如此信任？”在李超看来，最关键的就是和广大求美者交朋友。
“在给求美者治疗过程中，我们虽然是民营机构，但必须有公立思维，不会因短期利益放弃原则，一切以求美者遇到的问题为中心。”李超表示，“做事先做人，给求美者的治疗方案，必须结合求美者的心理需求、承受能力，设身处地、换位思考，提供最优解，赢得信任、赢得口碑。”
李超的经验是，不能做哑巴医生，要让求美者敞开心扉，除了医疗专业知识外，还要进行多方位沟通，根据不同求美者的所处行业等，通过不同行业的话题切入，辅之以心理按摩、行为疏导、施治干预等，让客户丢掉顾虑，提供因人而异、专业可靠的医疗方案，获得信任、轻松治疗。
“十几年来，皮肤科接待的求美者有20多万，很少产生医患纠纷。医生不是销售，求美者预算不够，我们也能提供好的治疗方案，时间可能略长些。医生不是销售员，否则就偏了。”李超说。
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撰稿：王永强
视觉：薛庆庆
